Kompetenter und überzeugender (Erst)Kontakt zu PatientInnen und Angehörigen

Der erste Eindruck, den Sie vermitteln, hängt nur geringfügig von Ihren fachlichen Kompetenzen ab. Stattdessen wirken Sie mit Mimik, Gestik, Blickkontakt, Körperausdruck, Stimme und vielen weiteren Faktoren auf Ihr Gegenüber. Wie wirken Sie im Kontakt mit Patienten und Angehörigen und welche Rolle spielt dabei Ihr persönlicher Auftritt?

Im Seminar erarbeiten wir die Wirkfaktoren und Wahrnehmungsraster im sozialen Kontakt sowie ihre Bedeutung für den erfolgreichen Erstkontakt. Gewinnen Sie durch gezielten Einsatz Ihrer Kommunikationsfähigkeiten auf verbaler, stimmlicher und nonverbealer Ebene mehr Kompetenzwirkung und testen Sie Ihren persönlichen ersten Eindruck. Sie lernen theoretische Modelle für überzeugendes Wirken und Kommunikation ebenso kennen wie Studien zu körpersprachlichen Reaktionsmustern. Für ein noch professionelleres Auftreten in Ihrem Klinikalltag erhalten Sie in der Praxis umsetzbare Ideen und Anregungen.

Themen

  • Welche Wirkung habe ich auf andere?

  • Selbst- und Fremdwahrnehmung überprüfen

  • Körpersprachliche Reaktionsmuster kennenlernen

  • Psychologie und Erfolgsfaktoren einer wirksamen Selbstdarstellung

  • Mein persönlicher Stil und meine persönlichen Überzeugungen

  • Körpersprache und Stimme als Ausdruckmittel

  • Wirkung verschiedener kommunikativer Möglichkeiten

  • Übungen zu den einzelnen Wirkfaktoren



Hinweis
Das Seminar wird aus einer Mischung von fundiertem Theorieinput und praxisorientierten Übungen gestaltet. Diese sind an Ihren individuellen Alltagssituationen ausgerichtet. Qualifizierter Austausch und konstruktives Feedback prägen das praktische Arbeiten.

Anmeldeschluss ist Freitag, 08.11.2024
Um ausreichend Möglichkeit für praktische Übungen und den Austausch zu geben, ist die Teilnehmerzahl auf 12 Personen begrenzt.



Referent
Jan Kollmar
Trainer und Coach im Bereich Kommunikation und Resilienz
in Kooperation mit ETTI und Partner



Ziele
Die Teilnehmenden gewinnen Sicherheit im Auftreten und Überzeugungskraft in ihrem Kontakt zu Patient:innen und Angehörigen. Sie lernen den ersten Eindruck positiv zu gestalten und zu nutzen.

Zielgruppe
Krankenhausbeschäftigte aus Medizin, Pflege und Verwaltung, die häufig (einen ersten) Kontakt
mit Patient:innen und deren Angehörigen haben.

Seminar
9037/1
Termin
21.11.2024, 09:30 - 16:30 Uhr
Ort
Bayerische Krankenhausgesellschaft e. V.
Radlsteg 1
80331 München
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Preis
520,00 € inkl. MwSt. / 370,00 € inkl. MwSt. für BKG-Mitglieder

Der Preis gilt pro Person und beinhaltet die Präsentation als Download sowie Pausensnacks am Vor- und Nachmittag, Tagungsgetränke

Für Ihre Mittagsverpflegung finden Sie zahlreiche Restaurants und Imbisse in der Umgebung.

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